Obchodní podmínky
Královská škola hrdinů
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi společností:
Královna První Pomoci s.r.o.
se sídlem: Riegrova 1756/51, 370 01 České Budějovice
IČ: 22520252
zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 34939
jednatelka: Ing. Jindřiška Králová
e-mail: kralovajindriska5@gmail.com
(dále jen „poskytovatel“) a zákazníky, kteří se přihlašují na kurzy první pomoci pořádané pod projektem Královská škola hrdinů (dále jen „zákazník“).
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí vzdělávací a praktické kurzy první pomoci pro širokou veřejnost, zejména děti a dospělé. Kurzy probíhají prezenční formou (fyzicky) ve vybraných termínech a lokalitách.
Kurzy jsou navrženy tak, aby srozumitelnou a zážitkovou formou naučily účastníky základní i pokročilejší principy poskytování první pomoci v krizových situacích. Důraz je kladen na praktický nácvik, aktivní zapojení účastníků a přirozené zvládání stresových situací.
Kurzy jsou rozděleny podle věku a zaměření:
- Kurzy pro děti probíhají hravou a interaktivní formou, přizpůsobenou věku účastníků. Cílem je budovat zdravé sebevědomí, schopnost adekvátní reakce a ochotu pomáhat druhým.
- Kurzy pro dospělé využívají mimo jiné moderní technologie, zejména virtuální realitu, která umožňuje realistické a bezpečné procvičování krizových situací.
Každý kurz má jasně stanovený obsah, délku, časový harmonogram a maximální kapacitu. Tyto informace jsou uvedeny na webové stránce poskytovatele.
3. Přihlášení a platba
Zákazník se na kurz přihlašuje prostřednictvím rezervačního systému Reenio, který najde pod odkazem na webové stránce https://staging4.flying.my.id/kralovska-skola-hrdinu. Po odeslání přihlášky obdrží zákazník na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení s platebními údaji.
Platba je možná pouze převodem na účet poskytovatele. Rezervace je platná až po připsání celé částky na účet.
4. Cena a storno podmínky
Ceny kurzů jsou uvedeny na webových stránkách u každé konkrétní nabídky. V případě zrušení účasti na kurzu platí následující storno podmínky:
- Zrušení nejpozději 14 dní před konáním kurzu – vrácení celé částky.
- Zrušení později než 14 dní před kurzem – bez nároku na vrácení platby.
Zákazník může za sebe vyslat náhradníka, pokud o tom poskytovatele informuje předem e-mailem.
5. Změna nebo zrušení kurzu ze strany poskytovatele
V případě, že nebude dosaženo minimální kapacity účastníků potřebné pro zahájení kurzu, vyhrazuje si poskytovatel právo kurz zrušit nejpozději 3 dny před jeho plánovaným konáním.
V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín, nebo mu bude vrácena celá zaplacená částka.
V případě zrušení kurzu z jiných důvodů (např. nemoc lektora) se postupuje stejným způsobem.
6. Odpovědnost a pravidla účasti
Zákazník bere na vědomí, že kurzy první pomoci probíhají v reálném prostoru, a zavazuje se dodržovat pokyny lektora. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nedodržením pokynů nebo nepozorností účastníků.
Na akci může být přítomen fotograf nebo kameraman, který pořizuje obrazové a zvukové záznamy z průběhu kurzu. Tyto materiály mohou být využity pro marketingové účely společnosti Královna První Pomoci s.r.o. (např. na webu, sociálních sítích nebo v letácích).
Účastník, který si nepřeje být zachycen na fotografiích nebo videích, může tuto skutečnost oznámit organizátorům nejpozději při příchodu na kurz, nebo předem e-mailem. Poskytovatel tuto žádost respektuje.
7. Reklamační řád
Pokud zákazník není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, má právo podat reklamaci. Reklamaci je možné uplatnit písemně na e-mailové adrese kralovajindriska5@gmail.com, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od konání kurzu.
V reklamaci je třeba uvést:
- jméno a příjmení zákazníka,
- datum konání kurzu,
- důvod reklamace,
- návrh na vyřešení situace.
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení a informovat zákazníka o výsledku e-mailem.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou. Podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 25. 7. 2025 a jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoliv upravit.